WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:05.050
Goede AI-antwoorden beginnen bij informatie waarvan duidelijk is wie

00:00:05.120 --> 00:00:06.548
haar actueel houdt.

00:00:06.573 --> 00:00:10.295
Een fictief serviceteam bewaart een oude en een nieuwe werkinstructie

00:00:10.320 --> 00:00:11.735
in verschillende mappen.

00:00:11.760 --> 00:00:14.615
Een medewerker vraagt wat de juiste procedure is.

00:00:14.640 --> 00:00:19.210
De kennisassistent kan beide documenten vinden, maar welke versie geldt?

00:00:19.400 --> 00:00:23.370
Een document wordt aangeleverd, inhoudelijk beoordeeld, gepubliceerd

00:00:23.560 --> 00:00:25.770
en later aangepast of ingetrokken.

00:00:25.960 --> 00:00:28.610
Leg vast wie bij elke overgang handelt.

00:00:28.760 --> 00:00:32.570
Alleen een uploadmogelijkheid zegt niets over de geldigheid van de inhoud.

00:00:32.920 --> 00:00:37.370
Noteer eigenaar, versie, documenttype en geldigheid waar die nodig

00:00:37.400 --> 00:00:37.690
zijn.

00:00:38.200 --> 00:00:40.330
Bepaal welke bron leidend is.

00:00:40.520 --> 00:00:44.330
De assistent mag tegenstrijdige bedrijfsafspraken niet zelf oplossen

00:00:44.440 --> 00:00:46.490
op basis van de aantrekkelijkste tekst.

00:00:46.680 --> 00:00:50.290
De rechten van de gebruiker bepalen welke passages beschikbaar zijn.

00:00:50.440 --> 00:00:53.850
Een afgeschermd document mag niet via een samenvatting alsnog

00:00:53.880 --> 00:00:54.570
zichtbaar worden.

00:00:54.840 --> 00:00:57.370
Alleen de bronlink verbergen is onvoldoende.

00:00:57.880 --> 00:01:01.610
Spreek af hoe wijzigingen de zoeklaag bereiken en hoe de verwerking

00:01:01.640 --> 00:01:02.570
wordt gecontroleerd.

00:01:02.920 --> 00:01:06.970
Nieuwe bestanden toevoegen is één stap; oude versies, ingetrokken

00:01:07.000 --> 00:01:10.490
toegang en verwijderde documenten vragen eveneens een route.

00:01:10.920 --> 00:01:14.090
Vervang een testinstructie en stel dezelfde vraag opnieuw.

00:01:14.440 --> 00:01:16.730
Trek ook een recht in en verwijder een bron.

00:01:17.160 --> 00:01:21.175
Controleer nieuwe antwoorden, verwijzingen en bestaande context binnen

00:01:21.200 --> 00:01:23.850
de afgesproken actualisatie- en bewaartermijnen.

00:01:24.200 --> 00:01:28.410
Kies één team, bronhouder en verzameling veelgestelde vragen.

00:01:28.600 --> 00:01:31.930
Maak ontbrekende of conflicterende informatie zichtbaar.

00:01:32.120 --> 00:01:36.090
Breid de verzameling pas uit als actualisatie en beoordeling in het

00:01:36.160 --> 00:01:37.450
dagelijkse werk passen.

00:01:37.720 --> 00:01:42.330
Lees bij OXIAE hoe bronkwaliteit, toegangsrechten en actualisatie

00:01:42.520 --> 00:01:44.810
samen een AI-kennisbank vormen.